نبذة عامة
يقدم بنك الاستثمار العربي الأردني مركز خدمة هاتفية شاملًا يُمكِّن العملاء من إجراء مجموعة واسعة من المعاملات المصرفية بسهولة وأمان من أي مكان في العالم وعلى مدار الساعة، وذلك من خلال الاتصال المباشر بمركز الخدمة الهاتفية أو من خلال المكالمات الصوتية والمرئية.
اتصل بنا
نسعد بخدمتك من خلال مركز الخدمة الهاتفية، على مدار 24 ساعة يومياً وسبعة أيام في الأسبوع.
مركز الخدمة الهاتفية برستيج: +96265003003
كافة عملاء البنك: +96265003005
نحن متاحون أيضا للمكالمات المرئية والصوتية من الأحد إلى الخميس من الساعة 10:00 صباحا حتى 8:00 مساءً عبر تطبيق AJIB Mobile.
قائمة خدمات مركز الخدمة الهاتفية
مركز الخدمة الهاتفية متوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لخدمة عملائنا. كما أننا متاحون أيضا للمكالمات الصوتية والمرئية من الأحد إلى الخميس الساعة 10:00 صباحا حتى 8:00 مساءً عبر تطبيق AJIB Mobile.
يمكن للعملاء إنجاز العديد من الخدمات من خلال مكالمة واحدة، ومنها:
خدمات القروض
الاستفسار عن القروض
إضافة أو تعديل رقم الحساب الذي يُسدد منه قسط القرض
خدمات الحساباتالاستعلام عن تفاصيل الحساب ورقم الآيبان
التحويل الداخلي بين الحسابات
إعادة تهيئة المحاولات لكلمة المرور لخدمات AJIB Online / AJIB Mobile
إضافة أو تعديل رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المستخدم في AJIB Online / AJIB Mobile
التحكم في الحد وعدد المعاملات المالية في AJIB Online / AJIB Mobile
إيقاف خدمة AJIB Online / AJIB Mobile
تفعيل خدمة الرسائل القصيرة وتعديل رقم الهاتف الذي تُستلم عليه الرسائل
تفعيل/حذف الجهاز
تفعيل تطبيق AJIB Mobile
خدمات البطاقاتتفعيل البطاقات المجددة
استبدال البطاقة
الاستعلام عن خدمات بطاقات الائتمان
تفعيل / إيقاف بطاقة الائتمان / بطاقة الخصم المباشر
تسوية دفعة بطاقة الائتمان وتعديل الحساب الذي تُسدَّد منه
طلب / إعادة تعيين الرقم السري (PIN) للبطاقات
تعديل رقم الحساب الرئيسي أو الثانوي لبطاقة الخصم المباشر
تحديث رقم الهاتف المرتبط برسائل المعاملات وOTP
تحديث رقم الهاتف المرتبط ببرنامج المكافآت AJIB Rewards
طلب تقسيط معاملات بطاقات الائتمان عبر برنامج AJIB Easy Payment على 3 أو 6 أو 9 أو 12 شهراً
تفعيل بطاقات الائتمان / الخصم المباشر على AJIB Pay و / أو Apple Pay
تفعيل عمليات الشراء والحجوزات عبر الإنترنت باستخدام البطاقات
استقبال طلبات الاعتراض على المعاملات ببطاقات الائتمان / الخصم المباشر
طلب إصدار بطاقة بديلة في حال الفقدان أو السرقة أو التلف
إنشاء مكالمة مرئية و صوتية
عبر تطبيق AJIB Mobile:
• انقر على أيقونة المكالمات الصوتية أو المرئية داخل التطبيق.
• الخدمة متوفرة لجميع الأفراد المشتركين في التطبيق البنكي.
خطوات الاستخدام:
سجل الدخول إلى حسابك عبر التطبيق.
انقر على زر الاتصال في أعلى الصفحة الرئيسية.
وافق على الشروط والأحكام.
اختر نوع المكالمة:
- مكالمة صوتية
- مكالمة مرئية
عبر الرابط الآمن:
• يمكن لموظف مركز الاتصال إرسال رابط آمن عبر رسالة نصية.
خطوات الاستخدام:
استلم الرسالة النصية التي تحتوي على الرابط.
راجع الشروط والأحكام المرفقة.
انقر على الرابط.
اختر نوع المكالمة وابدأ المحادثة.
المزايا المتوفرة أثناء المكالمات:
- كتم الصوت / إعادة تشغيله
- استخدام مكبر الصوت أو سماعة الأذن
- تشغيل / إيقاف الكاميرا
- التبديل بين الكاميرا الأمامية والخلفية
- ميزة مشاركة الشاشة لعرض أو توضيح موضوع معين
في حال تفعيل الكاميرا أثناء المكالمة الصوتية، تتحول تلقائيًا إلى مكالمة مرئية.