حرصاً من بنك الإستثمار العربي الاردني على تقديم أعلى مستويات الخدمة لعملائه والتأكد من رضاهم عنها، نود اعلامكم بأنه في حال عدم رضاكم عن أي من الخدمات والمنتجات المقدمة لكم فإنه يمكنكم تقديم أي شكوى لوحدة شكاوى العملاء عبر أي من الطرق التالية:
- تعبئة هذا النموذج
- مراسلتنا على العنوان التالي: بنك الاستثمار العربي الأردني، ص.ب. 8797 عمّان 11121، الأردن
- عبر البريد الإلكتروني على: shakawi@ajib.com
- الاتصال المباشر بوحدة شكاوى العملاء خلال ساعات الدوام الرسمية من الساعة 8:30 صباحاً وحتى الساعة 3:00 بعد الظهر على الرقم 96265507000+ فرعي 2895.
- مسح رمز الإستجابة السريعة QR الخاص بشكاوى العملاء المتواجد بكافة الفورع ومكاتب البنك.
- الحضور الشخصي لوحدة الشكاوى في برج البنك والواقع على 200 شارع زهران، عمان – الأردن.
تم تخصيص وحدة خاصة في البنك لاستقبال ومعالجة شكاوى العملاء، حيث ستقوم الوحدة بمعالجة الشكوى خلال 10 أيام عمل ويمكن أن تمدد فترات إضافية حسب طبيعة الشكوى على أن لا تتجاوز 30 يوم عمل.
في حال عدم رضى العميل عن رد البنك على الشكوى المقدمة بإمكانه اللجوء للبنك المركزي الأردني أو للقضاء.
لتقديم الشكوي لدى البنك المركزي الأردني - حماية المستهلك المالي اضغط هنا