سياسة الارتباط والخصوصية | بنك الاستثمار العربي الأردني

سياسة الارتباط

تحدد سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه الخاصة ببنك الاستثمار العربي الأردني كيفية استخدام موقعنا الإلكتروني لملفات تعريف الارتباط بهدف تحسين تجربة التصفح الخاصة بك وتقديم خدمة فعّالة. في هذه السياسة، تشير عبارات "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا" أو "الخاصة بنا" إلى بنك الاستثمار العربي الأردني أو أي من الشركات التابعة له أو أي كيان قانوني يعمل تحت مجموعة بنك الاستثمار العربي الأردني، والتي قد نتفاعل معها بصورة مباشرة أو غير مباشرة من خلال موقعنا الإلكتروني.

تُشير عبارات مثل "أنت" أو "خاصتك" أو "الخاصة بك" إلى المستخدم النهائي و/أو عميل البنك أو أي شخص أو كيان قانوني يدخل إلى موقعنا الإلكتروني أو يتلقى أي معلومات حول أي من المنتجات/الخدمات التي يقدمها بنك الاستثمار العربي الأردني أو الأنشطة التسويقية الخاصة به؛ أو يشارك في أي أنشطة أخرى من خلال موقعنا الإلكتروني.

في حال كان لديك أي استفسارات بخصوص هذه السياسة، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو تقديم طلب عبر نموذج "اتصل بنا" الموجود على موقعنا الإلكتروني.

ما هو ملف تعريف الارتباط (Cookie)؟

"ملف تعريف الارتباط هو جزء صغير من ملفات المعلومات "Data Files" يتم تثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الهاتف المحمول، إما بشكل مؤقت أو لفترة طويلة لدى تصفحك موقع ويب (على سبيل المثال، Internet Explorer™ أو Google Chrome™).

عند عودتك إلى موقع الويب الخاص بنا؛ سيرسل متصفحك معلومات تتعلق بزيارتك السابقة. على سبيل المثال، يستخدم موقعنا على الويب ملفات تعريف الارتباط لتذكّر اللغة والبلد الذي اخترته سابقًا؛ مما يوفر الوقت ويمنحك تجربة أكثر تخصيصًا.

استخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني

عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني لتصفح منتجاتنا وخدماتنا وعرض المعلومات التي نوفرها، فإنه يتم استخدام العديد من ملفات تعريف الارتباط من قبلنا ومن قبل أطراف خارجية أيضًا؛ وذلك للسماح لموقع الويب بالعمل وجمع معلومات مفيدة عن الزوار، فضلًا عن تحسين تجربة المستخدم الخاصة بك.

1. ملفات تعريف الارتباط الأكثر أهمية

تعد ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية لعمل موقعنا على الويب بشكل صحيح؛ فهي تتيح ميزات أساسية مثل التنقل بين الصفحات والوصول إلى المناطق الآمنة في الموقع، وبدونها، فإنه لا يمكن أن يعمل الموقع بشكل صحيح. لن نطلب موافقتك على وضع ملفات تعريف الارتباط هذه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الهاتف المحمول

2. ملفات تعريف الارتباط التحليلية والإعلانية

تعمل ملفات تعريف الارتباط هذه على جمع البيانات التي ستساعدنا على فهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا الإلكتروني، كما أنها توفر مجموعة من الرؤى حول مجالات معينة مثل عدد الزوار والصفحات التي يزورونها. تُستخدم هذه المعلومات لتحسين أداء الموقع الإلكتروني والتواصل مع الأطراف الخارجية، مثل Google Analytics™؛ لأغراض الإعلانات. سنطلب موافقتك قبل وضع ملفات تعريف الارتباط هذه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الهاتف المحمول.

3. ملفات تعريف الارتباط الوظيفية

يُستخدم هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح الخاصة بك، حيث تعمل على تذكر تفضيلاتك واختياراتك، مثل اللغة والبلد الذي اخترته سابقًا، أثناء الزيارات المتكررة، كما أنها تضمن حصولك على تجربة أكثر تخصيصًا وكفاءة على موقعنا. سنطلب موافقتك قبل وضع ملفات تعريف الارتباط هذه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الهاتف المحمول.

4. ملفات تعريف الارتباط المُستهدفة

تعمل ملفات تعريف الارتباط المُستهدفة على جمع معلومات حول سلوكك على موقعنا الإلكتروني، حيث تُستخدم هذه المعلومات على مستوى المستخدم الفردي للإعلان عن المنتجات والخدمات استنادًا إلى المعلومات السلوكية التي تم جمعها. من الممكن أن تجمع ملفات تعريف الارتباط هذه بيانات شخصية بغرض استخدامها لتزويدك بإعلانات أكثر صلة بتفضيلاتك. سنطلب موافقتك قبل وضع ملفات تعريف الارتباط هذه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الهاتف المحمول.

5. ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأطراف الخارجية

قد يعمل موقعنا الإلكتروني على تضمين معلومات من اطراف خارجية، مثل شبكات الإعلانات ومزودي الخدمات الخارجية، كتحليل حركة المرور على الشبكة. فعلى سبيل المثال، يتم تضمين Google Tags™ وFacebook Pixels™ في موقعنا وهي تعمل باستخدام ملفات تعريف ارتباط تابعة للأطراف الخارجية . بناءًا على نوع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة من قبل الأطراف الخارجية قد تتضمن المعلومات التي تجمعها هذه الملفات بياناتِ شخصية.

يجوز للأطراف الخارجية الوصول إلى هذه المعلومات. وسنطلب موافقتك قبل وضع ملفات تعريف الارتباط هذه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو هاتفك المحمول؛ مما يضمن لك التحكم في البيانات التي ستجمعها الأطراف الخارجية.

لمعرفة المزيد حول كيفية تعامل هذه الأطراف الخارجية مع البيانات التي تم الحصول عليها باستخدام ملفات تعريف الارتباط، يُرجى زيارة:

Google Tags™: https://policies.google.com/terms?hl=en#toc-services
Facebook Pixels™: https://termsfeed.com/blog/privacy-policy-facebook-retargeting

الموافقة
باستخدامك لموقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط على النحو الموضح في هذه السياسة. إذا كنت تفضل عدم قبول ملفات تعريف الارتباط؛ يمكنك تعطيلها من خلال إعدادات متصفحك. يرجى العلم أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف الموقع وتجربتك عند استخدامه.

كيفية التراجع

يمكنك ضبط إعدادات متصفحك لـ (i) تعطيل ملفات تعريف الارتباط، أو (ii) تلقيك إشعارًا عند قيام الموقع إلكتروني بتعيين ملفات تعريف الارتباط أو الوصول إليها. يرجى العلم أن تعطيل أو رفض جميع ملفات تعريف الارتباط (بما في ذلك الملفات الضرورية) قد يؤثر على أداء الموقع ويحد من استخدامك لبعض أجزائه.

فيما يلي روابط إلى أقسام "المساعدة" لبعض متصفحات الويب التي تحتوي على تعليمات حول كيفية تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط أو حظرها:

Internet Explorer™ : https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Safari™ : https://support.apple.com/kb/PH5042?locale=en_US
Chrome™: https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en
Firefox™: https://support.mozilla.org/en-US/kb/delete-cookies-remove-info-websites-stored

سياسة الخصوصية الخاصة بنا

قد يتم جمع البيانات الشخصية من خلال ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها، وذلك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، التي توضح طبيعة الملفات والبيانات التي نقوم بجمعها، بالإضافة إلى السبب في جمعها وكيفية استخدامها والأساس القانوني لذلك، إلى جانب حقوقك بموجب قانون حماية البيانات الشخصية.

سياسة الخصوصية

الهدف من السياسة

تهدف سياسة الخصوصية إلى تعريفك بأهمية أمن بياناتك الشخصية التي قمت بتقديمها لبنك الاستثمار العربي الأردني و تزويدك بمعلومات حول كيفية جمع بياناتك الشخصية و استخدامها و الآليات المتبعة لضمان حماية بياناتك و حقوقك المتعلقة بخصوصية بياناتك الشخصية، مؤكدين على أن البيانات الشخصية التي قدمتها لنا يتم التعامل معها على أنها خاصة و سرية وتتم معالجتها وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية الأردني رقم 24 لسنة 2023 وقرار البنك المركزي الأردني المتعلق بمعالجة البيانات من قبل الجهات الخاضعة لرقابته وإشرافه، والمشار إليهم باسم "المتطلبات الرقابية لحماية البيانات الشخصية".

كيفية جمع البيانات الشخصية

يتم جمع البيانات الشخصية من خلال إحدى الطرق التالية:

بطريقة مباشرة: نقوم بجمع بياناتك الشخصية منك مباشرة و بموافقتك لتزويدك بخدمة بنكية أو للتعامل مع البنك اعتمادا على الخدمات المطلوبة أو المتفق عليها.
بطريقة غير مباشرة: قد نقوم بجمع بياناتك الشخصية من مصادر متعددة، مثل وسائل التواصل الاجتماعي، والمصادر العامة، و الجهات الحكومة والرسمية المخولة وغيرها، وملفات تعريف الأجهزة وذلك لفهمك و خدمتك بصورة أفضل أو تحقيقا لمصلحة أخرى مشروعة ،أو لتلبية التزام قانوني.

نوع البيانات التي يعالجها البنك

نقوم بجمع البيانات والمعلومات الشخصية الخاصة بك عند استخدامك أو وصولك إلى أي من منصاتنا، وعلى أساس مستمر خلال تعاملاتك المصرفية معنا. ان المعلومات التي نجمعها او نقوم بمعالجتها تشمل المعلومات المتعلقة بهويتك، مثل اسمك وتفاصيل الاتصال الخاصة بك (بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول)، ومعلومات حول وضعك الشخصي (مثل الحالة الاجتماعية، العمر، الجنس، المهنة)، بالإضافة إلى التفاصيل المالية مثل الدخل؛ حيث يساعدنا هذا في التحقق من هويتك وضمان أمان الحساب والامتثال للوائح ذات الصلة. بالإضافة إلى ذلك، نقوم بجمع بيانات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address) الخاص بك، وأنماط التصفح، واستخدام ملفات تعريف الارتباط لتحسين خدماتنا وتخصيص تجربتك.

يرجى الرجوع إلى سياسة ملفات الارتباط للحصول على معلومات إضافية ملفات تعريف الارتباط والتتبع المستخدمة

أهداف و أغراض معالجة بياناتك و نطاق استخدامها

يقوم بنك الاستثمار العربي الأردني بجمع بياناتك الشخصية و معالجتها لأسباب مختلفة تتعلق بخدماتنا المصرفية أو منتجاتنا البنكية أو لأغراض خدماتية مشروعة أخرى، ولأغراض تجارية أخرى، بما في ذلك، دون الحصر:

الحصول على المنتجات والخدمات البنكية.
لإدارة الحسابات وعلاقتك بالبنك.
للتعامل مع الاستفسارات والشكاوى.
لتحصيل أي ديون مستحقة لنا.
لتزويدك بأي معلومات وبيانات أخرى حول حسابك.
لتسويق المنتجات والعروض البنكية التي قد تكون مهتماً بها.
لغايات اتخاذ التدابير اللازمة لمكافحة جرائم الاحتيال والجرائم المالية
لغايات تقديم كافة الخدمات المصرفية الإلكترونية المتاحة لك
لغايات الامتثال بالمتطلبات الرقابية والتزامات الإبلاغ فيما يتعلق بمكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب.
لأغراض التقاضي أو طلب الاستشارات القانونية
لمراقبة وتسجيل وتحليل أي اتصالات بينك وبين البنك
لمشاركة بيانات مع السلطات والجهات الحكومية ووكالات المراجع والاستعلام الائتمانية والهيئات التنظيمية والسلطات الخارجية.
لغايات اتخاذ التدابير الأمنية والتقنية الاحترازية المتعلقة بالأمن السيبراني.

الأسس القانونية لمعالجة بياناتك الشخصية

نعتمد على الأسباب القانونية التالية عند معالجة بياناتك الشخصية:

الالتزام التعاقدي: نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية حسب الضرورة للدخول في عقد معك و/أو تنفيذاً لعقد، أو لإبرام عقد بناءً على طلبك، مثل تقديمك طلبًا للحصول على قرض سكني أو قرض شخصي.
حسب الضرورة للامتثال لمتطلبات قانونية صادرة عن جهة رقابية أو قضائية: نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للامتثال للقوانين والأنظمة التي نخضع لها، ويشمل ذلك قوانين وأنظمة مكافحة غسل الأموال، وتعليمات مراقبة الامتثال، وقوانين وأنظمة مكافحة الاحتيال. على سبيل المثال، إن جمع بيانات "اعرف عميلك"، بما يشمل تفاصيل الدخل، وعنوان العمل، وعنوان السكن، حيث يُعد متطلبًا بموجب قانون مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب التي يخضع لها البنك.
المصالح المشروعة: نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية حسب الضرورة لتحقيق مصلحة مشروعة، مثل معالجة البيانات الشخصية حسب الحاجة للحماية من المخاطر السيبرانية، وتحسين منتجات وخدمات البنك، وأنشطة التنميط والتشخيص التي تهدف إلى تحسين ملاءمة المنتجات والخدمات لتفضيلات العملاء واحتياجاتهم. تماشيًا مع أنظمة البنك المركزي الأردني المتعلقة بحماية البيانات الشخصية، وفي الحالات التي يعتمد فيها البنك على المصلحة المشروعة كأساس للمعالجة، يحرص البنك على ألا تؤدي هذه المصلحة إلى المساس بحقوق ومصالح الأفراد أو تجاوزها.
الموافقة: في الحالات التي لا تنطبق فيها الأسس المذكورة أعلاه، سنقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك. ويحق لك سحب هذه الموافقة من خلال تقديم طلب بهذا الخصوص، للمزيد من المعلومات يرجى الرجوع إلى القسم أدناه (حقوقك فيما يتعلق بحماية بياناتك ).

الاحتفاظ بالبيانات الشخصية

يحتفظ البنك ببياناتك الشخصية لمدة لا تقل عن خمس سنوات اعتباراً من تاريخ انتهاء العلاقة أو انتهاء العملية أيهما أطول، وذلك للأغراض التالية:

الحاجة الى البيانات للامتثال للمتطلبات القانونية والأنظمة المعمول بها.
المساهمة في الكشف عن ومنع جرائم الاحتيال والجرائم المالية.
الاستجابة للطلبات الصادرة عن الجهات التنظيمية او الرقابية.

ويتم الاحتفاظ ببياناتك للمدة التي تقتضيها هذه الأغراض، وبعد ذلك سيقوم البنك بحذفها أو إتلافها بطريقة آمنة فور عدم الحاجة إليها.

مشاركة و نقل البيانات

يجوز للبنك، وفي حدود ما يسمح به القانون والأنظمة النافذة، مشاركة بياناتكم وبيانات تعاملاتكم مع الجهات التالية:

فروع بنك الاستثمار العربي الأردني والشركات التابعة له، وذلك لأغراض تجارية مشروعة، بما في ذلك عمليات النسخ الاحتياطي للبيانات أو المتطلبات التأمينية.
البنوك المراسلة، وذلك لغايات تنفيذ الحوالات المالية، وتقديم الخدمات التجارية، وأي منتجات أو خدمات أخرى تطلبونها من البنك.
المدققون الخارجيون المكلفون بإجراء عمليات التدقيق والذين قد يطلبون الاطلاع على عينات من بيانات البنك لأغراض الفحص والتحقق.
مقدمو الخدمات من الأطراف الثالثة، بما في ذلك مزودو خدمات الحوسبة السحابية، وذلك لتنفيذ أغراض تجارية مشروعة وبما يتوافق مع القوانين والأنظمة والتعليمات المعمول بها.
الجهات المختصة بمعالجة البطاقات والمدفوعات الرقمية، بما في ذلك المؤسسات الدولية، وفقاً لمتطلبات تشغيل وإدارة هذه الخدمات.
الجهات الرقابية والهيئات الحكومية والسلطات المختصة بمكافحة الجرائم المالية والجهات الضريبية، وذلك عند الطلب ووفقاً للقوانين السارية.
مزودو خدمات البريد والشحن والتوصيل، وذلك عند الضرورة لتنفيذ عمليات التوصيل، مثل تسليم البطاقات المصرفية.
شركات الطباعة المتخصصة، بما في ذلك الشركات المعنية بطباعة دفاتر الشيكات.
مراكز المراجع الائتمانية، وذلك التزاماً بالمتطلبات الرقابية ذات الصلة.
شركات المحاماة أو المحامون أو المستشارون القانونيون، وذلك عند الحاجة للحصول على الاستشارات أو الخدمات القانونية اللازمة.
شركات تخمين الأصول العقارية في الحالات التي تستدعي ذلك، مثل معاملات رهن العقارات لصالح البنك.
شركات تحصيل الديون التي يتم الاستعانة بها لتحصيل الديون المستحقة وغير المسددة.
شركات التأمين وذلك لغايات معالجة البنك بياناتك الصحية كجزء من إجراءات منح القروض وغيرها من التسهيلات الائتمانية وذلك بعد الحصول على موافقتك المسبقة لمشاركة هذه البيانات مع شركة التأمين
أي أطراف أخرى يتم مشاركة بياناتكم معها بناءً على موافقتكم الصريحة والمسبقة.

حقوقك فيما يتعلق بحماية بياناتك

نظرا لالتزام البنك بالأنظمة والقوانين المعمول بها، يحق لكم بموجب قانون حماية البيانات الشخصية ونظام تنظيم حقوق الشخص المعني ممارسة الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتكم:

الحق في الوصول إلى بياناتكم وطلب الاطلاع على كيفية معالجتها والأغراض المرتبطة بها.
الحق في تصحيح أو تعديل أو تحديث بياناتكم لضمان دقتها واكتمالها.
الحق في الاعتراض على معالجة بياناتكم أو طلب تقييدها ضمن حدود قانونية محددة.
الحق في مسح بياناتك الشخصية إذا تمت المعالجة لغرض غير الذي جمعت من أجله أو بشكل غير الذي تمت الموافقة عليه.
الحق في سحب موافقتك في أي وقت.
الحق في العلم والمعرفة بأي خرق أو انتهاك أو إخلال بأمن وسلامة بياناتكم من شأنه إحداث ضرر جسيم.

يرجى العلم أن البنك سيتعامل مع الطلبات أعلاه بسرعة وفعالية، مع الاخذ بعين الاعتبار أن المتطلبات الرقابية لحماية البيانات الشخصية تقتضي تقديم الردود خلال (15) يوم عمل من تاريخ استلام الطلب ،كمت ننوه الى أن الاستجابة لطلباتكم قد تكون خاضعة لبعض القيود في ظروف معينة وفقا لأحكام القانون.

أمن و حماية و سرية البيانات

يتعهد البنك باتخاذ جميع التدابير التقنية والتنظيمية الملائمة لحماية بياناتكم الشخصية من الفقدان أو الاستخدام غير المصرح به أو التعديل غير المصرح به. ويحرص البنك على أن يقتصر الوصول إلى بياناتكم الشخصية على الأفراد المخولين قانونياً والذين تتطلب مسؤولياتهم الوصول إلى هذه البيانات، مع إلزامهم بالحفاظ على سريتها والالتزام بمعايير الحماية المعتمدة. وفيما يتعلق باستخدام خدمات البنك الإلكترونية، يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية معرف المستخدم وكلمة المرور الخاصة به، وضمان عدم الكشف عنهما لأي طرف ثالث.

كما نضمن التزام كافة الأطراف الخارجية التي نتعامل معها بنفس معايير السرية وخصوصية البيانات والأمان المطبقة لدينا. علاوة على ذلك، فإننا حريصون على تحديث واختبار أنظمة الأمان الخاصة بنا بشكل دوري، كما أننا نحُد من عدد الأشخاص الذين يُمكنهم الوصول إلى بياناتك الشخصية، ليقتصر ذلك على الأشخاص الذين يحتاجون إلى هذه البيانات لتقديم المنتجات أو المحتوى أو الخدمات التي نقدمها لك فقط.

في حال حدوث أي خرق لأمن بياناتك الشخصية، سيقوم البنك بإبلاغك خلال 24 ساعة من اكتشاف عملية الإخلال ، وسيوفر لك الإجراءات والنصائح اللازمة لحماية نفسك والتقليل من أي تأثير محتمل. يأتي ذلك ضمن التزام البنك بحماية بياناتك وفق القوانين والأنظمة و حقك بمعرفة أي انتهاكات او خروقات لبياناتك الشخصية.

التعديلات و التحديثات على سياسة الخصوصية

يجوز للبنك تحديث هذه السياسة لتوضيح أي تغييرات في طريقة تعاملنا مع بياناتك بما يتوافق مع متطلبات و قوانين حماية البيانات الشخصية. وستصبح هذه التعديلات سارية فور نشر الإشعار المحدث على موقع البنك الإلكتروني.

الجزاءات الإدارية و العقوبات القضائية

فرض على البنوك والمؤسسات الأخرى التي لا تلتزم بقانون حماية البيانات الشخصية الأردني عقوبات مالية، و/أو إدارية تشمل الإنذار أو إيقاف أو إلغاء الترخيص جزئيًا أو كليًا، بالإضافة إلى عقوبات جنائية في حالات معينة، حيث تصل الغرامة المالية إلى 10,000 دينار وتضاعف في حال التكرار. كما يمكن أن تترتب على المخالفات دعاوى مدنية للتعويض عن الأضرار.

تقديم الشكاوى

إذا كان لديك أي شكاوى بشأن معالجة البيانات الشخصية من قبل البنك أو أي انتهاك لحقوقك المتعلقة ببياناتك، يرجى التواصل مع مكتب الخصوصية وحماية البيانات الشخصية من خلال التالي:

العنوان: برج بنك الاستثمار العربي الأردني -200- شارع زهران، عمان، الأردن

ص.ب: 8797، عمان 11121، الأردن

البريد الإلكتروني: AJIB.DPO@ajib.com

هاتف: 7138 560 6 962+

للمسائل المتعلقة بحماية البيانات على وجه التحديد، يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا من خلال تفاصيل الاتصال المذكورة أعلاه.

يرجى العلم أن البنك سيتعامل مع الطلبات الواردة بحسب المتطلبات الرقابية لحماية البيانات الشخصية التي تقتضي تقديم الرد على الشكوى خلال (10) أيام من اليوم التالي لتاريخ تقديمها ،كما يحق لك في حال عدم اقتناعك بالنتيجة النهائية للشكوى رفعها الى مجلس حماية البيانات الشخصية على الرابط التالي:

https://jordan.gov.jo/ar/custompages/onyourservice

التعريفات الأساسية:

البيانات: البيانات الشخصية و البيانات الشخصية الحساسة

البيانات الشخصية: أي بيانات أو معلومات تتعلق بشخص طبيعي ومن شأنها التعريف به بطريقة مباشرة أو غير مباشرة مهما كان مصدرها أو شكلها بما في ذلك البيانات المتعلقة بشخصه أو وضعه العائلي أو أماكن تواجده.

البيانات الشخصية الحساسة: أي بيانات أو معلومات تتعلق بشخص طبيعي تدل بصورة مباشرة أو غير مباشرة على أصله أو عرقه أو تدل على آرائه او انتماءاته السياسية أو معتقداته الدينية أو أي بيانات تتعلق بوضعه المالي أو بحالته الصحية أو الجسدية أو العقلية أو الجينية أو بصماته الحيوية (البيو مترية) أو بسجل السوابق الجنائية الخاص به

المعالجة: عملية واحدة أو أكثر يتم اجراؤها بأي شكل أو وسيلة بهدف جمع البيانات أو تسجيلها أو نسخها أو حفظها أو تخزينها أو تنظيمها أو تنقيحها أو استغلالها أو استعمالها أو إرسالها أو توزيعها أو نشرها أو ربطها ببيانات أخرى أو إتاحتها أو نقلها أو عرضها أو إخفاء هويتها أو ترميزها أو إتلافها أو تقييدها أو محوها أو تعديلها أو توصيفها أو الإفصاح عنها بأي وسيلة كانت.

التشخيص: المعالجة الآلية للبيانات للتعرف على اتجاهات الشخص المعني أو ميوله أو خياراته أو سلوكياته.

سياسة ملفات تعريف الارتباط

كوننا نحن في بنك الاستثمار العربي الأردني نلتزم بحماية خصوصية مستخدمينا و كون ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع تستخدم لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الاستخدام، فنحن نهدف من خلال هذه السياسة إلى توضيح نوعية هذه الملفات وأهدافها وطريقة إدارتها كوننا قد نقوم بجمع معلومات شخصية باستخدام “ملفات تعريف الارتباط.”

ملفات تعريف الارتباط

إن ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك عند زيارة موقع البنك الرسمي. تحتوي هذه الملفات على معلومات حول زيارتك، مثل تفضيلات اللغة و تتبع لأنشطتك على الموقع و غيرها من المعلومات لأغراض إعلانية أو تحليلية.

استخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني

ملفات تعريف الارتباط الأكثر أهمية

تعد ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية لعمل موقعنا على الويب بشكل صحيح؛ فهي تتيح ميزات أساسية مثل التنقل بين الصفحات والوصول إلى المناطق الآمنة في الموقع، وبدونها، فإنه لا يمكن أن يعمل الموقع بشكل صحيح. لن نطلب موافقتك على وضع ملفات تعريف الارتباط هذه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الهاتف المحمول
ملفات تعريف الارتباط التحليلية والإعلانية

تعمل ملفات تعريف الارتباط هذه على جمع البيانات التي ستساعدنا على فهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا الإلكتروني، كما أنها توفر مجموعة من الرؤى حول مجالات معينة مثل عدد الزوار والصفحات التي يزورونها. تُستخدم هذه المعلومات لتحسين أداء الموقع الإلكتروني والتواصل مع الأطراف الخارجية، مثل Google Analytics™؛ لأغراض الإعلانات. سنطلب موافقتك قبل وضع ملفات تعريف الارتباط هذه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الهاتف المحمول.
ملفات تعريف الارتباط الوظيفية

يُستخدم هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح الخاصة بك، حيث تعمل على تذكر تفضيلاتك واختياراتك، مثل اللغة والبلد الذي اخترته سابقًا، أثناء الزيارات المتكررة، كما أنها تضمن حصولك على تجربة أكثر تخصيصًا وكفاءة على موقعنا. سنطلب موافقتك قبل وضع ملفات تعريف الارتباط هذه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الهاتف المحمول.
ملفات تعريف الارتباط المُستهدفة

تعمل ملفات تعريف الارتباط المُستهدفة على جمع معلومات حول سلوكك على موقعنا الإلكتروني، حيث تُستخدم هذه المعلومات على مستوى المستخدم الفردي للإعلان عن المنتجات والخدمات استنادًا إلى المعلومات السلوكية التي تم جمعها. من الممكن أن تجمع ملفات تعريف الارتباط هذه بيانات شخصية بغرض استخدامها لتزويدك بإعلانات أكثر صلة بتفضيلاتك. سنطلب موافقتك قبل وضع ملفات تعريف الارتباط هذه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الهاتف المحمول.
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأطراف الخارجية

قد يعمل موقعنا الإلكتروني على تضمين معلومات من اطراف خارجية، مثل شبكات الإعلانات ومزودي الخدمات الخارجية، كتحليل حركة المرور على الشبكة. فعلى سبيل المثال، يتم تضمين Google Tags™ وFacebook Pixels™ في موقعنا وهي تعمل باستخدام ملفات تعريف ارتباط تابعة للأطراف الخارجية . بناءا على نوع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة من قبل الأطراف الخارجية قد تتضمن المعلومات التي تجمعها هذه الملفات بياناتِ شخصية.

يتوجب التنويه إلى أن استخدام أي ملفات تعريف ارتباط أو تقنيات تتبع لا يتم قبل الحصول على موافقة صريحة ومسبقة من المستخدم، كما يمكن للمستخدم إدارة تفضيلاته بشأن ملفات تعريف الارتباط في أي وقت، من خلال إعدادات الموقع أو المتصفح، كما بإمكانك إيقاف ملفات تعريف الارتباط من خلال الإعدادات الخاصة بالمتصفح الذي تستخدمه، ولكن هذا سيمنعك من النفاذ إلى مزايا معينة على الموقع. و بالتالي يمكن للمستخدم إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح و يمكن حذف ملفات تعريف الارتباط في أي وقت دون التأثير على تجربة التصفح الأساسية للموقع.

كما نؤكد نحن - بنك الاستثمار العربي الأردني- بالتزامنا بمبدأ تقليل البيانات، حيث نستخدم الملفات الضرورية فقط بما يخدم تحسين خدماتنا و إيصال منتجاتنا.

تم اعداد وتعديل هذه السياسة في كانون الأول 2025