سياسة الارتباط
تحدد سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه الخاصة ببنك الاستثمار العربي الأردني كيفية استخدام موقعنا الإلكتروني لملفات تعريف الارتباط بهدف تحسين تجربة التصفح الخاصة بك وتقديم خدمة فعّالة. في هذه السياسة، تشير عبارات "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا" أو "الخاصة بنا" إلى بنك الاستثمار العربي الأردني أو أي من الشركات التابعة له أو أي كيان قانوني يعمل تحت مجموعة بنك الاستثمار العربي الأردني، والتي قد نتفاعل معها بصورة مباشرة أو غير مباشرة من خلال موقعنا الإلكتروني.
تُشير عبارات مثل "أنت" أو "خاصتك" أو "الخاصة بك" إلى المستخدم النهائي و/أو عميل البنك أو أي شخص أو كيان قانوني يدخل إلى موقعنا الإلكتروني أو يتلقى أي معلومات حول أي من المنتجات/الخدمات التي يقدمها بنك الاستثمار العربي الأردني أو الأنشطة التسويقية الخاصة به؛ أو يشارك في أي أنشطة أخرى من خلال موقعنا الإلكتروني.
في حال كان لديك أي استفسارات بخصوص هذه السياسة، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو تقديم طلب عبر نموذج "اتصل بنا" الموجود على موقعنا الإلكتروني.
ما هو ملف تعريف الارتباط (Cookie)؟
"ملف تعريف الارتباط هو جزء صغير من ملفات المعلومات "Data Files" يتم تثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الهاتف المحمول، إما بشكل مؤقت أو لفترة طويلة لدى تصفحك موقع ويب (على سبيل المثال، Internet Explorer™ أو Google Chrome™).
عند عودتك إلى موقع الويب الخاص بنا؛ سيرسل متصفحك معلومات تتعلق بزيارتك السابقة. على سبيل المثال، يستخدم موقعنا على الويب ملفات تعريف الارتباط لتذكّر اللغة والبلد الذي اخترته سابقًا؛ مما يوفر الوقت ويمنحك تجربة أكثر تخصيصًا.
استخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني
عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني لتصفح منتجاتنا وخدماتنا وعرض المعلومات التي نوفرها، فإنه يتم استخدام العديد من ملفات تعريف الارتباط من قبلنا ومن قبل أطراف خارجية أيضًا؛ وذلك للسماح لموقع الويب بالعمل وجمع معلومات مفيدة عن الزوار، فضلًا عن تحسين تجربة المستخدم الخاصة بك.
1. ملفات تعريف الارتباط الأكثر أهمية
تعد ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية لعمل موقعنا على الويب بشكل صحيح؛ فهي تتيح ميزات أساسية مثل التنقل بين الصفحات والوصول إلى المناطق الآمنة في الموقع، وبدونها، فإنه لا يمكن أن يعمل الموقع بشكل صحيح. لن نطلب موافقتك على وضع ملفات تعريف الارتباط هذه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الهاتف المحمول
2. ملفات تعريف الارتباط التحليلية والإعلانية
تعمل ملفات تعريف الارتباط هذه على جمع البيانات التي ستساعدنا على فهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا الإلكتروني، كما أنها توفر مجموعة من الرؤى حول مجالات معينة مثل عدد الزوار والصفحات التي يزورونها. تُستخدم هذه المعلومات لتحسين أداء الموقع الإلكتروني والتواصل مع الأطراف الخارجية، مثل Google Analytics™؛ لأغراض الإعلانات. سنطلب موافقتك قبل وضع ملفات تعريف الارتباط هذه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الهاتف المحمول.
3. ملفات تعريف الارتباط الوظيفية
يُستخدم هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح الخاصة بك، حيث تعمل على تذكر تفضيلاتك واختياراتك، مثل اللغة والبلد الذي اخترته سابقًا، أثناء الزيارات المتكررة، كما أنها تضمن حصولك على تجربة أكثر تخصيصًا وكفاءة على موقعنا. سنطلب موافقتك قبل وضع ملفات تعريف الارتباط هذه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الهاتف المحمول.
4. ملفات تعريف الارتباط المُستهدفة
تعمل ملفات تعريف الارتباط المُستهدفة على جمع معلومات حول سلوكك على موقعنا الإلكتروني، حيث تُستخدم هذه المعلومات على مستوى المستخدم الفردي للإعلان عن المنتجات والخدمات استنادًا إلى المعلومات السلوكية التي تم جمعها. من الممكن أن تجمع ملفات تعريف الارتباط هذه بيانات شخصية بغرض استخدامها لتزويدك بإعلانات أكثر صلة بتفضيلاتك. سنطلب موافقتك قبل وضع ملفات تعريف الارتباط هذه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الهاتف المحمول.
5. ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأطراف الخارجية
قد يعمل موقعنا الإلكتروني على تضمين معلومات من اطراف خارجية، مثل شبكات الإعلانات ومزودي الخدمات الخارجية، كتحليل حركة المرور على الشبكة. فعلى سبيل المثال، يتم تضمين Google Tags™ وFacebook Pixels™ في موقعنا وهي تعمل باستخدام ملفات تعريف ارتباط تابعة للأطراف الخارجية . بناءًا على نوع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة من قبل الأطراف الخارجية قد تتضمن المعلومات التي تجمعها هذه الملفات بياناتِ شخصية.
يجوز للأطراف الخارجية الوصول إلى هذه المعلومات. وسنطلب موافقتك قبل وضع ملفات تعريف الارتباط هذه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو هاتفك المحمول؛ مما يضمن لك التحكم في البيانات التي ستجمعها الأطراف الخارجية.
لمعرفة المزيد حول كيفية تعامل هذه الأطراف الخارجية مع البيانات التي تم الحصول عليها باستخدام ملفات تعريف الارتباط، يُرجى زيارة:
- Google Tags™: https://policies.google.com/terms?hl=en#toc-services
- Facebook Pixels™: https://termsfeed.com/blog/privacy-policy-facebook-retargeting
الموافقة
باستخدامك لموقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط على النحو الموضح في هذه السياسة. إذا كنت تفضل عدم قبول ملفات تعريف الارتباط؛ يمكنك تعطيلها من خلال إعدادات متصفحك. يرجى العلم أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف الموقع وتجربتك عند استخدامه.
كيفية التراجع
يمكنك ضبط إعدادات متصفحك لـ (i) تعطيل ملفات تعريف الارتباط، أو (ii) تلقيك إشعارًا عند قيام الموقع إلكتروني بتعيين ملفات تعريف الارتباط أو الوصول إليها. يرجى العلم أن تعطيل أو رفض جميع ملفات تعريف الارتباط (بما في ذلك الملفات الضرورية) قد يؤثر على أداء الموقع ويحد من استخدامك لبعض أجزائه.
فيما يلي روابط إلى أقسام "المساعدة" لبعض متصفحات الويب التي تحتوي على تعليمات حول كيفية تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط أو حظرها:
- Internet Explorer™ : https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
- Safari™ : https://support.apple.com/kb/PH5042?locale=en_US
- Chrome™: https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en
- Firefox™: https://support.mozilla.org/en-US/kb/delete-cookies-remove-info-websites-stored
سياسة الخصوصية الخاصة بنا
قد يتم جمع البيانات الشخصية من خلال ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها، وذلك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، التي توضح طبيعة الملفات والبيانات التي نقوم بجمعها، بالإضافة إلى السبب في جمعها وكيفية استخدامها والأساس القانوني لذلك، إلى جانب حقوقك بموجب قانون حماية البيانات الشخصية.
سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة المعلومات التي سنقوم بجمعها منك عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني. إننا ملزمون قانونيًا بإبلاغك بهويتنا وأسباب وطرق جمع بياناتك، بالإضافة إلى حقوقك المتعلقة ببياناتك.
في هذه السياسة، تشير عبارات "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا" أو "الخاصة بنا" إلى بنك الاستثمار العربي الأردني أو أي من الشركات التابعة له أو أي كيان قانوني يعمل تحت مجموعة بنك الاستثمار العربي الأردني، والتي قد تتفاعل معها بصورة مباشرة أو غير مباشرة من خلال موقعنا الإلكتروني.
تُشير عبارات مثل "أنت" أو "خاصتك" أو "الخاصة بك" و المذكورة في السياسة أدناه إلى المستخدم النهائي و/أو عميل البنك أو أي شخص أو كيان قانوني يدخل إلى موقعنا الإلكتروني أو يتلقى أي معلومات حول أي من المنتجات/الخدمات التي يقدمها بنك الاستثمار العربي الأردني أو الأنشطة التسويقية الخاصة به؛ أو يشارك في أي أنشطة أخرى من خلال موقعنا الإلكتروني.
البيانات الشخصية: البيانات أو المعلومات المتعلقة بالشخص الطبيعي والتي يمكن التعرف عليه من خلالها بشكل مباشر أو غير مباشر، بغض النظر عن مصدرها أو شكلها، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بهويته أو حالته العائلية أو موقعه.
المعالجة: أي عملية أو مجموعة من العمليات يتم إجراؤها على البيانات الشخصية أو على مجموعة من البيانات الشخصية، سواء بوسائل آلية أم لا، مثل التجميع أو التسجيل أو التنظيم أو الهيكلة أو التخزين أو التكيف أو التغيير أو الاسترجاع أو الاستخدام، الإفصاح عن طريق النقل أو النشر أو الإتاحة بطريقة أخرى أو المواءمة أو الجمع أو التقييد أو المحو أو الالغاء.
معلومات التواصل
في حال كان لديك أي استفسارات بخصوص هذه السياسة، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو تقديم طلب عبر نموذج "اتصل بنا" الموجود على موقعنا الإلكتروني.
لأي استفسارات أو ملاحظات أو طلبات تتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا من خلال:
العنوان: برج بنك الاستثمار العربي الأردني -200- شارع زهران، عمان، الأردن
ص.ب: 8797، عمان 11121، الأردن
البريد الإلكتروني: AJIB.DPO@ajib.com
هاتف: 7138 560 6 962+
للمسائل المتعلقة بحماية البيانات على وجه التحديد، يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا من خلال تفاصيل الاتصال المذكورة أعلاه.
البيانات التي نجمعها
نقوم بجمع البيانات والمعلومات الشخصية الخاصة بك عند استخدامك أو وصولك إلى أي من منصاتنا، وعلى أساس مستمر خلال تعاملاتك المصرفية معنا. ان المعلومات التي نجمعها او نقوم بمعالجتها تشمل المعلومات المتعلقة بهويتك، مثل اسمك وتفاصيل الاتصال الخاصة بك (بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول)، ومعلومات حول وضعك الشخصي (مثل الحالة الاجتماعية، العمر، الجنس، المهنة)، بالإضافة إلى التفاصيل المالية مثل الدخل؛ حيث يساعدنا هذا في التحقق من هويتك وضمان أمان الحساب والامتثال للوائح ذات الصلة. بالإضافة إلى ذلك، نقوم بجمع بيانات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address) الخاص بك، وأنماط التصفح، واستخدام ملفات تعريف الارتباط لتحسين خدماتنا وتخصيص تجربتك.
الأساس القانوني لمعالجة البيانات
لن نقوم بمعالجة أي من بياناتك ما لم نحصل على موافقتك أو عندما تعتبر جزءًا مشروعًا من عملياتنا كمؤسسة مالية مصرفية، أو تتماشى مع المتطلبات التنظيمية المعمول بها.
نقوم بمعالجة بياناتك لأسباب مختلفة فيما يتعلق بخدماتنا أو منتجاتنا أو التفاعل معنا، ولأغراض تجارية أخرى، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:
- تقديم منتجاتنا وخدماتنا.
- معالجة التعليمات الخاصة بك.
- إدارة علاقتنا معك.
- دعم عملياتنا المصرفية.
- منع الجرائم أو اكتشافها، بما في ذلك الاحتيال والجرائم المالية (مثل تمويل الإرهاب والاتجار بالبشر).
- ضمان الأمن واستمرارية الأعمال وإدارة المخاطر.
- تقديم الخدمات المصرفية الإلكترونية والتطبيقات المحمولة ومنصات المنتجات عبر الإنترنت.
- تحسين منتجاتنا وخدماتنا.
- الامتثال لالتزاماتنا ومتطلباتنا القانونية والتنظيمية.
- القيام بتطوير الأنظمة أو المنتجات والتخطيط، والمراجعة، والأغراض الإدارية.
- تسويق منتجاتنا وخدماتنا وعروضنا التي قد تكون مهتمًا بها.
- مراقبة وتسجيل وتحليل أي اتصالات بينك وبيننا.
- مشاركة بياناتك الشخصية مع السلطات الحكومية، ووكالات الائتمان المرجعية، ووكالات منع الاحتيال، والجهات التنظيمية والسلطات الخارجية.
- مشاركة بياناتك الشخصية مع شركائنا ومقدمي الخدمات والمدققين الخارجيين.
الوصول إلى بياناتك الشخصية والكشف عنها
نحافظ على سرية بياناتك الشخصية، ومع ذلك، من أجل تلبية احتياجاتك بأفضل ما في وسعنا، يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف أخرى ملزمة باتفاقيات تعاقدية لحماية بياناتك الشخصية ومعالجتها فقط بموجب تعليماتنا الصارمة.
يجوز لنا مشاركة البيانات الشخصية الخاصة بك وبتعاملاتك معنا، إلى الحد الذي يسمح به القانون، مع:
- فروع البنك والشركات التابعة لنا.
- الوكلاء أو المقاولين من الباطن أو مقدمي الخدمات الذين ينفذون المهام نيابة عن البنك.
- أي شخص تختاره ليكون مرتبطًا بعلاقتك المصرفية معنا، سواء كان ذلك بموجب وكالة أو شخصًا يضمن التزاماتك المالية، أو صاحب حساب مشترك.
- الأشخاص الذين تقوم بتحويل الأموال إليهم أو استلامها منهم.
- المدققين الخارجين، البنوك المراسلة أو الوكيلة، غرف المقاصة أو أنظمة المقاصة أو التسوية.
- المؤسسات المالية الأخرى أو السلطات الضريبية أو الوكالات المرجعية الائتمانية أو مقدمي خدمات الدفع ووكلاء تحصيل الديون.
- أي شخص، سواء كان طبيعيًا أو اعتباريَا، إذا كان ذلك ضروريًا في سياق إعادة هيكلة الشركات المحتملة أو الفعلية، أو الاندماج أو الاستحواذ أو السيطرة، بما في ذلك أي نقل فعلي أو محتمل لأي من حقوقنا أو واجباتنا المنصوص عليها في الاتفاقية المبرمة معك.
- جهات إنفاذ القانون أو الحكومة أو المحاكم أو هيئات تسوية النزاعات، أو الجهات التنظيمية أو مُدققي الحسابات، أو أي طرف آخر تُعينه أو تطلبه أي من جهاتنا التنظيمية لغايات إجراء التحقيقات أو تدقيق أنشطتنا.
- وكالات منع الاحتيال التي ستستخدم البيانات للكشف عن الممارسات الاحتيالية والجرائم المالية الأخرى ومنعها، ولأغراض التحقق من هويتك.
- مزودي خدمات معالجة البطاقات، لغايات إجراء فحوصات الائتمان والاحتيال والمخاطر، ومعالجة مدفوعاتك وإصدار وإدارة البطاقة الخاصة بك.
- مكاتب محاماة أو محامون أو مستشارون محترفون.
- الأطراف الأخرى التي وافقت (أنت) معها على مشاركة بياناتك الشخصية.
حماية البيانات
نلتزم في بنك الاستثمار العربي الأردني بأخذ خصوصيتك وأمان بياناتك على محمل الجد، حيث نستخدم مجموعة متنوعة من التدابير التقنية والمادية والتنظيمية التي تهدف إلى حماية بياناتك الشخصية من الفقدان أو سوء الاستخدام أو الوصول غير المصرح به أو الكشف العرضي أو التغيير أو التلف، سواء كان ذلك أثناء تخزينها أو معالجتها او نقلها.
كما نضمن التزام كافة الأطراف الخارجية التي نتعامل معها بنفس معايير السرية وخصوصية البيانات والأمان المطبقة لدينا. علاوة على ذلك، فإننا حريصون على تحديث واختبار أنظمة الأمان الخاصة بنا بشكل دوري، كما أننا نحُد من عدد الأشخاص الذين يُمكنهم الوصول إلى بياناتك الشخصية، ليقتصر ذلك على الأشخاص الذين يحتاجون إلى هذه البيانات لتقديم المنتجات أو المحتوى أو الخدمات التي نقدمها لك فقط.
تظل مسؤولاً عن الحفاظ على سرية أسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك، عند استخدام الخدمات عبر الإنترنت المقدمة من البنك.
فترة الاحتفاظ بالبيانات
يقوم البنك بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية مع مراعاة طبيعتها وحساسيتها، وذلك لمدة لا تقل عن 5 سنوات بعد انتهاء علاقتنا المصرفية، أو لأي فترة أطول إذا اقتضى القانون ذلك، حيث يساعدنا هذا في الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية وحمايتنا من المخاطر المحتملة. سيحتفظ البنك بهذه البيانات طالما كان ذلك ضروريًا للوفاء بهذه الالتزامات فقط.
حقوق صاحب البيانات
فيما يلي حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية:
- الوصول: يمكنك الوصول إلى بياناتك الشخصية وطلب معلومات حول كيفية معالجتها.
- التصحيح: يمكنك طلب تصحيح بياناتك الشخصية.
- الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة (الحق في نسيانها)، ما لم نكن ملزمين قانونيًا بالاحتفاظ بها.
- قابلية النقل: يمكنك طلب بياناتك الشخصية بصيغة شائعة وقابلة للقراءة آليًا، وطلب نقلها إلى أي طرف خارجي.
- الإشعار في حالة اختراق البيانات: سيتم إشعارك في حال تم اختراق بياناتك بطريقة تؤثر بشكل خطير على حقوقك وحرياتك.
بالإضافة إلى ما سبق، يحق لك:
- التقييد أو الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية أو طلب تقييد ذلك.
- سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
الطلبات من قبل صاحب البيانات
لممارسة أي من حقوقك المذكورة في سياسة الخصوصية هذه، يمكنك تقديم طلب من خلال قنوات الإتصال المذكورة أعلاه.
الحق في تقديم الشكاوى
في حال كان لديك أي شكاوى بخصوص أي إدعاء بانتهاك لوائح حماية البيانات، يُمكنك تقديمها إلى السلطة المختصة.
التغييرات على هذه السياسة
نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة ليعكس التغييرات في ممارساتنا بما يتماشى مع القانون. ستصبح أي تحديثات سارية المفعول فور نشر النسخة المحدثة على موقعنا.