قائمة خدمات مركز الخدمة الهاتفية

مركز الخدمة الهاتفية متوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لخدمة عملائنا. كما أننا متاحون أيضا للمكالمات الصوتية والمرئية من الأحد إلى الخميس الساعة 10:00 صباحا حتى 8:00 مساءً عبر تطبيق AJIB Mobile.

يمكن للعملاء إنجاز العديد من الخدمات من خلال مكالمة واحدة، ومنها:

          خدمات القروض

• الاستفسار عن القروض

• إضافة أو تعديل رقم الحساب الذي يُسدد منه قسط القرض
  
  خدمات الحسابات

• الاستعلام عن تفاصيل الحساب ورقم الآيبان

• التحويل الداخلي بين الحسابات

• إعادة تهيئة المحاولات لكلمة المرور لخدمات AJIB Online / AJIB Mobile

• إضافة أو تعديل رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المستخدم في AJIB Online / AJIB Mobile

• التحكم في الحد وعدد المعاملات المالية في AJIB Online / AJIB Mobile

• إيقاف خدمة AJIB Online / AJIB Mobile

• تفعيل خدمة الرسائل القصيرة وتعديل رقم الهاتف الذي تُستلم عليه الرسائل

• تفعيل/حذف الجهاز

• تفعيل تطبيق AJIB Mobile
  
  خدمات البطاقات

• تفعيل البطاقات المجددة

• استبدال البطاقة

• الاستعلام عن خدمات بطاقات الائتمان

• تفعيل / إيقاف بطاقة الائتمان / بطاقة الخصم المباشر

• تسوية دفعة بطاقة الائتمان وتعديل الحساب الذي تُسدَّد منه

• طلب / إعادة تعيين الرقم السري (PIN) للبطاقات

• تعديل رقم الحساب الرئيسي أو الثانوي لبطاقة الخصم المباشر

• تحديث رقم الهاتف المرتبط برسائل المعاملات وOTP

• تحديث رقم الهاتف المرتبط ببرنامج المكافآت AJIB Rewards

• طلب تقسيط معاملات بطاقات الائتمان عبر برنامج AJIB Easy Payment على 3 أو 6 أو 9 أو 12 شهراً

• تفعيل بطاقات الائتمان / الخصم المباشر على AJIB Pay و / أو Apple Pay

• تفعيل عمليات الشراء والحجوزات عبر الإنترنت باستخدام البطاقات

• استقبال طلبات الاعتراض على المعاملات ببطاقات الائتمان / الخصم المباشر

• طلب إصدار بطاقة بديلة في حال الفقدان أو السرقة أو التلف