الخدمات المصرفية لذوي الإحتياجات الخاصة | بنك الاستثمار العربي الأردني

نبذة

قام بنك AJIB بتجهيز عدد من فروعه في العاصمة والمحافظات بكافة الاجراءات والتطبيقات لمساعدة دمج العملاء من ذوي الإحتياجات الخاصة في النظام المصرفي.

الفروع المعنية بخدمة العملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة هي:

توفير مصفات متخصصة لتسهيل وصولهم الى داخل الفرع.
صرافات آلية مزودة بتعليمات صوتية مصممة خصيصاً للعملاء ضعاف البصر أو الأميين
توفير خدمة الترجمة بلغة الإشارة من خلال جهاز لوحي مربوط مع شركة متخصصة في تقديم الخدمات لذوي الإحتياجات الخاصة السمعية.
خدمة ReadSpeaker التي تتيح قراءة محتوى موقع AJIB الالكتروني بصوت عالٍ.
توفير تطبيق بصيرة "Basira" على اجهزة الهاتف النقال الآندرويد والـ iOS وهو تطبيق يعمل على قراءة تفاصيل الخدمات المصرفية التي يقدمها البنك لعملائه بصوت مسجل لمساعدة ذوي الإحتياجات الخاصة البصرية والأميين وابقائهم على اطلاع بهذه المنتجات.

يقوم الموظف او العميل بتحميل تطبيق بصيرة "Basira" من الـ App Store/Play Store على الهاتف النقال.
سيقوم التطبيق بارشاد العميل صوتياً من اجل اختيار اللغة الناطقة والبدء بعملية المسح الضوئي.
يقوم العميل بتصوير عنوان المنتج من على "كتيب الخدمات المصرفية لذوي الاحتياجات الخاصة" من خلال تطبيق Basira. وسيتم توزيعه على الفروع المعنية بخدمة ذوي الاحتياجات الخاصة حيث يحتوي على عناوين الخدمات المصرفية التي يقدمها البنك مطبوعة بلغة بريل ليتمكن العملاء ذوي الإحتياجات الخاصة البصرية من لمسها وقراءتها ومن ثم اختيار العنوان الذي يرغب بالاستفسار عنه.
يبدأ التطبيق بشرح كامل عن المنتج عن طريق تشغيل التسجيل الصوتي المزود من قبل البنك.