الارتباط
مرحبًا بكم في سياسة ملف تعريف الارتباط (يشار إليها بـ "السياسة") الخاصة ببنك الاستثمار العربي الأردني (يشار إليه هنا بـ "البنك"، "نحن").
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا في تقديم خدمة فعالة لكم عند تصفح مواقعنا على الويب.
يرجى إعلامنا إذا كانت لديكم أي استفسارات بخصوص السياسة عن طريق توجيه رسالة بريد إلكتروني أو إرسال طلب من خلال نموذج "اتصل بنا" المتاح على موقعنا.
ما هو ملف تعريف الارتباط (Cookie)؟
"ملف تعريف الارتباط" هو عبارة عن برنامج صغير (ملف) يتم تثبيته، سواء مؤقتًا أو لفترة طويلة، على جهاز الكمبيوتر الخاص بكم عن طريق المتصفح (مثل: Internet Explorer™ أو Google Chrome™) عند زيارة أحد مواقع شبكة الإنترنت.
وبالتالي، فعند عودتكم إلى موقعنا مستقبلاً، يرسل المتصفح الخاص بكم المعلومات المسجلة لديه في السابق عن زيارتكم. فعلى سبيل المثال، يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتذكر اختياراتكم مثل اللغة والبلد مما يوفر وقتكم ويمنحكم زيارة أكثر خصوصية.
استخدام موقعنا لملفات تعريف الارتباط
نستخدم الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط وذلك لأغراض مختلفة:
- التحليلات - الإعلانات: ملفات تعريف الارتباط المتعلقة ببيانات التواصل مع الجهات الخارجية مثل Google Analytics™ أو المؤسسات الخارجية للإعلانات.
- الوظائف: ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول أو الثالث التي تُستخدَم لتحسين عملية تصفح الموقع من قبل المستخدم، مثل: تذكر اختيارات المستخدم بخصوص بعض خدمات أو أنشطة الموقع أثناء الزيارات المتكررة.
- ملفات تعريف الارتباط الاستهدافية: تشبه ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء، لأنها تجمع معلومات حول سلوك المستخدمين. ومع هذا، يجري استخدام هذه المعلومات على مستوى كل مستخدم على حدة وذلك للإعلان عن المنتجات/الخدمات للمستخدمين على أساس المعلومات السلوكية التي تم جمعها، وبالتالي يمكن لهذه الملفات جمع البيانات الشخصية.
ملفات تعريف الارتباط العائدة للأطراف الثالثة
قد يجري تضمين معلومات واردة من طرف ثالث في موقعنا، مثل شبكات الإعلان ومقدمي الخدمات الخارجية مثل خدمات تحليل حركة زيارات الموقع. فعلى سبيل المثال، يجري تضمين Google Tags™ و Facebook Pixels™ في موقعنا، وهي تعمل من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط للأطراف الثالثة التي يستعملها موقع الطرف الثالث. واستنادًا إلى نوع ملفات تعريف الارتباط التي يستخدمها الطرف الثالث ذو الصلة، قد تتضمن المعلومات التي تجمعها ملفات تعريف الارتباط هذه بيانات شخصية.
ونتيجة لما سبق ذكره، قد يكون بمقدور الأطراف الثالثة الوصول إلى المعلومات المتعلقة بتصفح الويب الخاص بكم على صفحات موقعنا. وباتباع الروابط أدناه، يمكنكم معرفة المزيد حول كيفية تعامل الأطراف الثالثة مع البيانات التي يجري الحصول عليها من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط:
- Google Tags™: https://policies.google.com/terms?hl=en#toc-services
- Facebook Pixels™: https://termsfeed.com/blog/privacy-policy-facebook-retargeting/
الموافقة
باستخدام موقعنا، فإنكم بذلك توافقون على أن بمقدورنا وضع أنواع ملفات تعريف الارتباط المذكورة أعلاه على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بكم واستخدام هذه البيانات وفقًا لهذه السياسة، ما لم تقوموا بتعطيلها داخل متصفح الإنترنت الخاص بكم.
اختيار عدم القبول
يمكنكم تغيير إعداد المتصفح الخاص بكم من أجل (1) إيقاف تشغيل ملفات تعريف الارتباط، أو (2) تنبيهكم عند قيام أي موقع ويب بتعيين ملفات تعريف الارتباط أو الوصول إليها. ولكن يرجى ملاحظة أن تعطيل أو رفض جميع ملفات تعريف الارتباط (بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط الأساسية) قد يقيد استخدامكم لبعض أو جميع أجزاء الموقع أو يؤخر طريقة عمله.
وفيما يلي قائمة بالروابط إلى قسم "المساعدة/التعليمات" في بعض متصفحات الويب مع توضيح لكيفية تغيير ملفات تعريف الارتباط أو حظرها:
- متصفح Internet Explorer™:
https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
- متصفح Safari™:
https://support.apple.com/kb/PH5042?locale=en_US
- متصفح Chrome™:
https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en
- متصفح Firefox™:
https://support.mozilla.org/en-US/kb/delete-cookies-remove-info-websites-stored
سياسة الخصوصية
قد يتم جمع البيانات الشخصية، على النحو المحدد في سياسة الخصوصية الخاصة بنا، عن طريق ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها، ويجري إدراج هذه البيانات في السياسة. وتوضح سياسة الخصوصية الخاصة بنا سبب قيامنا بجمع مثل هذه البيانات، وما الذي نفعله بها، والأساس القانوني الذي نستند إليه بشأن عملية جمع البيانات، وكذلك المعلومات المتعلقة بحقوقكم بموجب قانون حماية البيانات.
إشعار الخصوصية
هوية وتفاصيل الاتصال الخاصة بالجهة المسيطرة على البينات
بنك الاستثمار العربي الأردني هو الجهة المسيطرة التي تتولى جمع بياناتكم الشخصية واستخدامها وتتحمل مسؤولية معالجتها بالصيغتين اليدوية و الإلكترونية. يرجى توجيه أي استفسارات أو تعليقات أو طلبات بخصوص معالجة بياناتكم الشخصية إلى:
برج بنك الاستثمار العربي الأردني - 200 - شارع زهران
عمان (الأردن)
ص.ب 8797
عمان 11121، الأردن
البريد الإلكتروني: AJIB.DPO@ajib.com
الهاتف: 5607138 (6) 962+
تفاصيل الاتصال الخاصة بمسؤول حماية البيانات
بنك الاستثمار العربي الأردني - مسؤول حماية البيانات
برج بنك الاستثمار العربي الأردني - 200 - شارع زهران
عمان (الأردن)
ص.ب 8797
عمان 11121، الأردن
البريد الإلكتروني:AJIB.DPO@ajib.com
الهاتف: 5607138 (6) 962+
الأساس القانوني لمعالجة البيانات
لن نستخدم بياناتكم إلا في حالة حصولنا على موافقتكم، أو عندما يكون لدينا سبب قانوني آخر لاستخدامها.
تتضمن أسباب استخدامنا لبياناتكم ما يلي:
- تقديم منتجاتنا وخدماتنا
- معالجة تعليماتكم
- إدارة علاقتنا معكم
- دعم عملياتنا المصرفية
- منع أو اكتشاف الجرائم، بما فيها الاحتيال والجرائم المالية، مثل تمويل الإرهاب والاتجار بالبشر
- ضمان الأمن واستمرارية الأعمال وإدارة المخاطر
- تقديم الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وتطبيقات الجوال وغيرها من منصات المنتجات عبر الإنترنت
- تحسين منتجاتنا وخدماتنا
- الامتثال لالتزاماتنا ومتطلباتنا القانونية والرقابية
- أداء عمليات تطوير النظم أو المنتجات، ولتلبية أغراض التخطيط والتدقيق والأغراض الإدارية.
أغراض التسويق
قد نستخدم بياناتكم بهدف تزويدكم بتفاصيل حول منتجاتنا وخدماتنا من خلال البريد أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل النصية أو أي وسيلة اتصال أخرى. وقد نستخدم أيضًا تفاصيل الاتصال الخاصة بكم من أجل تزويدكم بمعلومات مهمة، مثل أبحاث السوق وتحديد الاتجاهات السائدة.
متلقو البيانات
قد نشارك بياناتكم مع أطراف أخرى حيثما يسمح بذلك القانون وللأسباب التالية:
- لتزويدكم بالمنتجات أو الخدمات التي تطلبونها، مثل تنفيذ طلب الدفع.
- للامتثال لواجب أو شرط قانوني، مثل المساعدة في كشف ومنع الاحتيال والتهرب الضريبي والجرائم المالية.
- لإعداد التقارير الرقابية، أو لأغراض التقاضي، أو الدفاع عن الحقوق والمصالح القانونية.
- لسبب تجاري مشروع، مثل التحقق من هويتكم، أو تمكين شركة أخرى من تزويدكم بالخدمات التي تطلبونها، أو تقييم مدى ملاءمتكم للمنتجات والخدمات.
قد نشارك بياناتكم مع أطراف أخرى من بينهم:
- الوكلاء أو المتعهدون من الباطن أو مقدمو الخدمات الذين يؤدون أعمالاً لصالح بنك الاستثمار العربي الأردني أو نيابة عنه.
- أي شخص تختارونه ليكون له صلة بعلاقتكم المصرفية معنا وذلك بموجب توكيل قانوني، أو شخص يكون ضامنًا لكم مقابل التزاماتكم المالية، أو صاحب الحساب المشترك.
- الأشخاص الذين تسددون مدفوعات لهم وتتلقون مدفوعات منهم.
- البنوك المراسلة والوكيلة، وغرف المقاصة، وأنظمة المقاصة أو التسوية.
- المؤسسات المالية الأخرى، وسلطات الضرائب، ووكالات المراجع الائتمانية، ومقدمو خدمات الدفع، ووكلاء استرداد الديون.
- أي شخص، سواء كان اعتباريًا أو طبيعيًا، عند الاقتضاء، وذلك فيما يتعلق بعمليات محتملة أو فعلية خاصة بإعادة هيكلة الشركات أو الاندماج أو الاستحواذ أو الاستيلاء، بما في ذلك أي عملية إحالة أو إحالة محتملة لأي من حقوقنا أو واجباتنا بموجب اتفاقنا معكم.
- جهات إنفاذ القانون، والجهات الحكومية، والمحاكم، وهيئات فض المنازعات، والجهات الرقابية، وجهات التدقيق، وأي طرف تعينه أو تطلبه الجهات الرقابية لدينا من أجل إجراء تحقيقات أو عمليات تدقيق لأنشطتنا.
- وكالات منع الاحتيال التي ستستخدم مثل هذه البيانات أيضًا للكشف عن الاحتيال والجرائم المالية الأخرى ومنعها وكذلك للتحقق من هويتكم.
- مورد (موردو) خدمة معالجة البطاقات لتنفيذ عمليات التحقق من الائتمان والاحتيال والمخاطر، وسداد مدفوعاتكم، وإصدار بطاقاتكم وإدارتها.
فترة تخزين البيانات
إننا نحتفظ ببياناتكم وفقًا لسياسة الاحتفاظ بالبيانات لدى البنك و وفقا لمتطلبات الجهات الرقابية. سيتم الاحتفاظ ببياناتكم لمدة 5 سنوات على الأقل بعد يوم إنهاء علاقتنا المصرفية أو لفترة زمنية أطول إذا اقتضى أي شرط قانوني او رقابي آخر الاحتفاظ بالسجلات لفترة أطول.
حقوق أصحاب البيانات في الوصول إلى البيانات الشخصية وتصحيحها ومسحها ونقلها
يحق لكم:
- الوصول إلى بياناتكم الشخصية.
- طلب معلومات حول كيفية معالجة بياناتكم الشخصية والحصول على تلك المعلومات.
- طلب تصحيح بياناتكم الشخصية وإجراء ذلك.
- طلب محو بياناتكم الشخصية في ظروف معينة (الحق في أن تُنسى) وإجراء ذلك، إلا إذا كان يحق لنا بموجب القانون الاحتفاظ بهذه البيانات أو يقتضي منا ذلك.
- طلب استلام بياناتكم الشخصية بتنسيق شائع الاستخدام أو قابل للقراءة آليًا، و/أو طلب إرسالها إلى طرف ثالث.
- الحصول على إشعار في حالة حدوث خرق للبيانات قد يؤدي إلى تعريض حقوقكم وحريتكم لمخاطر مرتفعة.
حقوق أصحاب البيانات في تقييد معالجة البيانات الشخصية أو الاعتراض عليها
يحق لكم الاعتراض على معالجة بياناتكم الشخصية أو طلب تقييدها وتطبيق ذلك.
حقوق أصحاب البيانات في سحب الموافقة
يحق لكم في أي وقت سحب الموافقة الممنوحة من قبلكم إلى بنك الاستثمار العربي الأردني. ويمكنكم القيام بذلك عن طريق توجيه رسالة بريد إلكتروني إلى مسؤول حماية البيانات بالبنك: AJIB.DPO@ajib.com.
طلبات أصحاب البيانات
يمكنكم تقديم طلب يتعلق بممارسة أي من حقوقكم المبينة في إشعار الخصوصية هذا إما عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى ضابط حماية البيانات لدى البنك على العنوان: AJIB.DPO@ajib.com أو عن طريق إرسال طلب مكتوب بالبريد العادي إلى العنوان التالي:
بنك الاستثمار العربي الأردني - ضابط حماية البيانات
برج AJIB ٢٠٠ - شارع زهران
ص.ب: ٨٧٩٧ عمان ١١١٢١ الأردن
حقوق أصحاب البيانات في تقديم شكوى
يمكن تقديم أي شكاوى تتعلق بانتهاكات مزعومة للوائح حماية البيانات إلى (السلطة المختصة).
السند القانوني لمعالجة البيانات
يتمثل السند القانوني لمعالجة بياناتكم الشخصية والحساسة في الامتثال لعلاقتنا التعاقدية والتزاماتها بما في ذلك الخطوات الأولية لبنائها.
وسنبلغكم إذا احتجنا إلى معالجة بياناتكم الشخصية لغرض آخر يختلف عن تلك المذكورة أعلاه ;كما اننا سنطلب موافقتكم إذا لزم الأمر.